Cette formation transforme les conclusions tirées d'exercices de gestion de crise infructueux en un programme de remédiation structuré. Elle explique comment documenter la défaillance, en déterminer la criticité et mettre en œuvre un processus CAPA produisant des preuves traçables. Les participants s'exercent à sélectionner des actions correctives qui éliminent les causes profondes et des mesures préventives qui enrayent les dérives, en s'appuyant sur la communication, les rôles de la direction et les exercices de remédiation.
Ce cours met en lumière les constats typiques de supervision en cas de lacunes dans les actions correctives et préventives (CAPA), notamment l'absence de clarté quant à la responsabilité, le manque de validation et la clôture prématurée. Les participants repartent avec un modèle de démarche prêt à l'emploi et immédiatement applicable lors des inspections. Des exemples concrets illustrent tout au long du cours les défaillances courantes des organisations dans ce domaine, telles que des plans de remédiation incomplets, une définition imprécise des responsabilités ou des éléments de preuve non reproductibles lors des inspections.
Ce cours explique comment ces faiblesses sont identifiées lors des audits, des revues de supervision ou des exercices de test, et comment elles se traduisent en constats concrets. Les apprenants travaillent sur des scénarios de remédiation réalistes, notamment sur la manière de prioriser les actions en fonction de leur criticité, de documenter les décisions de façon à pouvoir les reconstituer plusieurs mois plus tard, et de démontrer que les mesures préventives restent efficaces après des changements organisationnels ou techniques.
Objectifs :
Dans ce cours, vous apprendrez à :
- Structurez une entrée dans le registre CAPA pour les échecs lors d'exercices de gestion de crise ratés.
- Sélectionner des mesures correctives ciblant la cause profonde et étayées par des preuves.
- Spécifiez les améliorations préventives concernant le rythme des décisions et les rôles des dirigeants.
- Définir des critères de clôture nécessitant une validation indépendante.
- Démontrer une efficacité durable grâce à des cycles d'évaluation périodiques.
Pourquoi cette masterclass est-elle essentielle ?
Guide pratique d'exécution des CAPA pour les exercices de gestion de crise ayant échoué, de la cause profonde à la prévention et à la preuve prête à être présentée à la supervision.
Public:
- membres du conseil d'administration
- Direction générale
- CTO
- RSSI
- opérations informatiques
- Sécurité
- Bureau des données
- Audit interne
- Gestion des fournisseurs
Durée:
120 minutes
Durée du cours: 24
Niveau de compétence: Débutant
Nombre de cours: 2